Ångrat dig eller blev det inte rätt? Här är det enkelt att returnera, byta eller reklamera.
14 dagars ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot dina varor. Använd vår ångerfunktion – du får ett mottagningsbevis via e-post direkt. Skicka sedan tillbaka varorna inom 14 dagar. Vi återbetalar varorna och den ursprungliga fraktkostnaden senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande, men kan vänta tills varorna kommit tillbaka till oss. Du står för returfrakten.
Ångerrätten gäller inte förseglade hårvårds- och hudvårdsprodukter vars försegling har brutits, eftersom de av hygienskäl inte kan säljas vidare.
60 dagars öppet köp
Du har dessutom 60 dagars öppet köp på oöppnade och oanvända varor i originalförpackning. Du väljer om du vill ha pengarna tillbaka eller byta till en annan vara. Returfrakten betalar du själv.
Så returnerar du
- Anmäl returen via ångerfunktionen eller mejla info@hairspace.se med ditt ordernummer.
- Packa varorna väl, gärna i originalförpackningen, och lägg med ditt ordernummer eller ärendenummer.
- Skicka paketet med valfri transportör till:
Hairspace / Amazing Hair i Sundsvall AB, Storgatan 1, 852 31 Sundsvall
– eller lämna varorna i vår butik på Storgatan 1. - Spara kvittot från transportören tills din retur är klar.
Byte
Vill du byta till en annan vara? Skriv det när du anmäler returen så skickar vi den nya varan när returen har kommit fram. Eventuell prisskillnad regleras.
Reklamation
Är något fel på en vara har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Mejla info@hairspace.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild. Vid en befogad reklamation står vi för returkostnaden. Se även våra köpvillkor.